Fujiko Suda / ワークライフ

インフォーマル・コミュニケーションの場

映画にもなった、数学者ジョン･ナッシュの伝記『A Beautiful Mind』、（和書『ビューティフル・マインド　天才数学者の絶望と奇跡』）を読むことが、心、精神、奉仕について深く考える機会になった。タイミング的に、今の私の自分の年齢と社会的興味範囲だからこそ、はっと気がつく事が多かったこともあると思う。何故1900年代初期にアメリカで数学、科学が花咲いたか。その連鎖反応で起こったビジネスの繁栄。そもそもそれらのきっかけを1800年代の終わりから作った人達のビジョンと信念。学者達、ビジネスマン達、その家族達の一人一人の苦悩と喜びが鮮明に描かれていて、現状の日本で活躍している人達や、蔑まれている人達とも変わりはない。

場に関して、どのような場がそこにいる人達に良い刺激を与え、全体的に成果をもたらすかということに関しては、この本に沢山の説得力のある事例があった。大学のティータイムがひとつ。プリンストン大学では、他の日常のイベントには参加しなくても良いが、ティータイムだけは絶対参加しなくてはならないというルールがある。それは、そこでのインフォーマルなコミュニケーションが生徒や教授の間での大切なアイデア交換と新しいアイデアを生み出すきっかけになる場だと皆が理解していたからだ。また、ナッシュがMITの教諭だった頃、ニューヨーク大学に元気が良い数学者達が集まっていたので、ナッシュはいつもニューヨーク大学のCourant研究所のティータイムに参加していた。

ティータイムは、集中して仕事をする数学者達の唯一の他花受粉の場で、複数の話がきける場だった。（今でもそれが続いていると思われるが？）物理学者達は、現在どの問題が一番価値があるかいつでも分かっているということに比べ、数学者は内省的なのでそうではないと言われている。ティータイムはそのような問題を緩和する機能もある。

意味のあるインフォーマル・コミュニケーションには物理的な場も必要だが、その場の運営の優先順位の高さも必要なわけだ。

ナッシュがランド（RAND)で働いていた頃は、ジョン･ウィリアムズが特別にデザインした「予知せぬ出会い」を最重視して作られた場所だった。ナッシュは問題を解くことが好きだったので、よく物理学者達が数学で困っていると、それらの問題を解決してくれた。そのためか、よくオフィス内の通路をぐるぐる歩き回っていたらしい。どこの会社にもナッシュのような人物がいると思う。もちろん時には鼻を突っ込むのが好きなだけで、これといって良いアイデアや、問題解決方法を出してくれないような人物がうろうろしていることも確かだが。

ナッシュの数学者、物理学者たちの時代だけではない。1700年代にアメリカが独立戦争をしかける準備をしていた時、ベン･フランクリンが色々なプランを立てていたパリのカフェ（今でも存在している）、産業革命のはじめのイギリス、ロイド銀行のサロン、ピーター・ドラッカーが青年時代にすごしたウィーンの知り合いのサロン、i modeのコンセプトを生み出した、松永真理氏のサロン。これらはインフォーマル・コミュニケーションの場の典型例だ。

よく企業で、うちにはサロンのようなインフォーマル･コミュニケーションはいらない、という人達に出会う。もちろん部署や仕事の内容によっては、そのような機能は必要無いかもしれない。ただ確かなことは、アイデアを出し合うこと、情報共用することが仕事の成果に直接関係がある機能では、「サロン」は絶対必要なのではないだろうか。

全く反対の意見ですが、こちらも併せてお読み下さい。社内コミュニケーションとムダ話しのはき違い

ディスカションセッション

　　

東急建築社で行っている無線LANに関するコンサルティングのお話を聞いて、面白い角度からお仕事をされていると思ったので、早速思いついた数人の方々に声をかけて、その方たちとセミナー・ディスカッションを行いました。

8月4日にスチールケースワークライフショールームに東急建設社を含め8社から15名集まりました。メンバーは経営コンサルティング、ウェブ戦略、IT部、総合ソリューション販売、経営システム、総務、ファシリティ・マネージャ、商品デザインなど、異なる業界の異なる分野の方たち。当日の目標は、無線LANに関するお話を聞いて、自分の立場からであれば、どのようにビジネスを発展させるか？という案を出すこと。それらについてお互いに学ぶとしました。

まずは東急建設さんから現在亜細亜大学にて、無線LANをキャンパスでどのように設置すれば良いのか、どの位の数を設置すればよいのか、そうすることによってどの範囲まで効果が出るのか、など実践のお話があり、その後はなんでもありの質問、コメント、ディスカッションを実行。

参加メンバーのほとんどが、自分の立場から異なるところの意見を聞くことから刺激をうけたようで、良かったと思います。特に興味深かったのは、ディスカッションから得た下記の考えでした：

ー　現在の主なオフィス環境では無線LANの意味がない。社員一人一人が自分の席で仕事が完結してしまうからだ。自宅で暮らすような感覚で、仕事によって場所を変えて作業をするというスタイルにならない限り、オフィスでは無線LANは必要ないだろう。でも、仕事によって場所を変えて作業をするというスタイルがコミュニケーション、コラボレーション観点からは望ましい。
ー　現時点では、無線LANのセキュリティーは確保されていない。
ー　そもそも何故大学で無線LANがこんなに大切なのか？学生の授業の受け方が激変しているから。
ー　学生の授業の受け方：　授業中には皆ラップトップにカチャカチャ打ち込んでいる。熱心に授業を受けているように見えても、ほとんどはIMでチャットしている。でも、馬鹿話と同時にまじめな勉強のディスカッションも起こる。また、今の授業の内容についてクラスの外にいる生徒と他の先生や、科目の比較をしていたりしている。ようするに真面目な勉強と遊びが同時進行している。
ー　このような人種がもう既に数年間の間労働者として社会に出てき始めている。
ー　働き方、価値観がまったく違った世代のギャップにどう対応するのか。
ー　テレワーカーという働き方が10年程前に注目されていたが、今後はテレワーカーやモバイルワーカーが増える一方だろう。

私たちは、ライフスタイル、ワークスタイルという言葉をよく耳にするようになっていて、各業界でも自分の観点からそれを捕らえて対応していようとしているが、総合的な観点を理解した上で、人の行動に何が起こっているか踏まえた上でどのような提案をするのかが不可欠で、このような異業種でひとつの共通トピックについて話し合う機会が益々必要になってくるとお互い感じた集まりでした。

私以外の参加者は、初対面の人たちの方が多かったのですが、その後それぞれお話を続けて行ってくれていれば嬉しいですね。

自分で作るワークプレイス

"Our cities are made by us, so we get what we deserve. " (我々の町は、我々が作り上げたのだから、その結果を受けるのは当然だ。）　　Cities for a small country by Richard Rogers and Anne Power

私達は、自分達で町をつくっていると思っているだろうか？ワークプレイスをつくっているとおもっているだろうか？政府が、総務がと最初からあきらめている方が多いかもしれない。でも思いを持っているのなら、それをまとめておいて、チャンスが来た時にやってみる。そうすれば、町も、ワークプレイスも変わっていくのだと思う。

イノベーションを創るIDEOワークプレイス

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エアコンの必要無しの時期

今子供部屋兼私の仕事場の６畳の部屋で仕事をしている。過去２週間ほどここが私の一番のお気に入りのパソコン作業の場。でもここで快適に作業ができるのは、長くてあと２ヶ月だろうか。

この部屋にはエアコンが入っていない。冬であればモバイル（？）電気暖房を引きずり込んで何とかなるが、夏は扇風機を回しても暑さはどうしようもならない。

結局人間って自分のいる状況を見極めて工夫していく人が沢山楽しめるのだ。家で楽しく仕事をしたければ、

家族状況：
一人で暮らしているか
それ以上で暮らしているか
なんでも口に入れてしまう小さい子供がいるか
受験生がいるか
いたずらっ子がいるか
ネットアクセスをする人間が何人いるか
病人がいるか
老人がいるか

温度状況：
日本のように四季があるか
冷暖房の設備が整っているか

食事：
家のそばに健康な食事をとれる場所があるか
家で健康な食事をだまって作ってくれる人がいるか（自分かも？）

運動：
イヤでも一日何度か体を動かさなくてはならない何かがあるか

ずいぶんまとまりの無いリストだ。

ITはフェイスツーフェイスのコミュニケーションの支障となる

ITは素晴らしい。私が行く大抵の場所から知人、友人と連絡を取り合うことができる。これは私にとってどういうことかというと、どこにいてもある程度仕事を進めることができるということだ。だから、好きな場所に行って、好きな人と会い、好きなことをしながら、時間も面倒さも最低限という形で仕事ができる。

でもITはフェイスツーフェイスのコミュニケーションの支障となり、その場での仕事のテンポを失踪させる。3人でプロジェクトの打ち合わせを行っていた。良い具合に話は進んでいた。私は書類のハードコピーを持ち合わせていなく、ラップトップに頼っていた。ある時点で書類の内容の話になって、私はラップトップの画面にそのファイルを出そうとした。もうその瞬間、相手の２人は手元にあった書類を見ていて、どの部分を変更するかの話を始めた。手元にハードの資料があると、話に間があかない。思考のリズムとスピードを維持するためには、ラップトップに思考力を使うよりも、まだホワイトボードに書き出したほうが進む。フェイスツーフェイスコミュニケーションはシンプルだ。Donald A. NormanのThe Design of Everyday Thingsにはデザインの最大の要素は視度だとあったが、現時点ではITはまさしくその部分が弱い。従って、人の能力を瞬時に生かすための認知工学の活躍はこれからなのだと思う。

いつか（もうすぐ？）ITも考えるスピードに追いつくかもしれない。でも、少なくとも今はハードコピーとホワイトボードをフルに使い、密度の高い、面白いフェイスツーフェイスのコミュニケーションを取ろう。