Fujiko Suda / ワークライフ

アトランタで

IFMAのアトランタ支部からラウンド・テーブル・ディスカッションだけで招待されるなんてバケーションだ！なんて思ったのはつかの間だった。大切な時期のプロジェクトにフルでリモートで関わりながらだったので、結局３年ぶりぐらいの４日間１日２４時間稼動の出張となった。

前回のエントリーで、アトランタの状況を見てくるのが楽しみ！と書いたが、簡単には次の印象があった：

１．無線LANは、少なくとも私の泊まったホテルでは一日１０ドル弱で使い放題というセッティングだった。めちゃくちゃ助かった！今のIT社会のあるべき姿だと思う。例えば東京駅前の今年レノベーションされた丸の内ホテルは、確かビジネスホテルの位置づけたと思ったが、無線LANのサービスは無い。有線のLANもセッティングが面倒くさい！と外人が言っていた。

２．東京に戻ってきて気がついたけれど、携帯電話を握り締めている人達がアトランタで私が訪問した場所では少なかった。ショートメッセージも、東京であらゆる人達が携帯メールをするような頻度では使っていなかった。

３．機内では、アナウンスで携帯の電源をオフにして下さい、というまでは、特にビジネスマンが最後の最後まで電話を通じて仕事をしていた。

４．電車の中で携帯で話している人はほとんどいなかった。地域の文化としてまだ電車は受け入れられていない。サインや、駅や、パーク・アンド・ドライブにイマイチ工夫が足りていない。アメリカで一番渋滞の酷い地域というイメージがあるのだから、その内それを取り上げる市長も出てくるのかな・・・。

ITとは関係ないかもしれないが、やっぱり南部のおもてなしの場所だな、と感じた。一緒だったニューヨーク出身のSteveや、アトランタは初めての山田さんも、親切だねぇ、と言っていた。たとえば、他のアメリカの大都市だと、金くれないか？と寄ってくる人達がいる。でもアトランタでは、ちょっと道がわからなそうにしていると、フレンドリーに、親切に道を教えてから、５０セントぐらい分けてもらえないかな？（You've got 50 cents you can spare?) と言ってくる。私たちは２人にしか当たらなかったけれど、最初の１人には、ごめん、無いな、と答えた。すると、がっかりしたようだったけれど、最後までフレンドリーだった。（It's alright.  You have a good evening!)  ２人めは、わざわざ分かりやすいところまで案内してくれたから、チップを渡した。これってアトランタ・オリンピックの頃から始まったのだろうか？

ITの話からずいぶん飛んでしまった。

本当に成果を上げた人たちが書いた本

あー、実績を上げたい！成果を出したい！！どうすれば良いんだ？！

と騒いだところで、自分がずっと強く、強くこうしなければならない、と思っていることがなければ本物の実績や成果を上げることはできないようだ、と最近更にそう思わせるような本を連発して読んでいる。A Beauthiful Mindも、世界に認められたい！と根本的に強い願望を持っていたJohn Nashだったからこそノーベル賞を受賞したと思う。Joe Girardは、自分は父親は間違っていたと証明してやる！という思いと、セールスマンに騙されて大変な被害を受け、セールスマンとしての社会的責任を強く感じているからこそギネスブックに載る12年連続世界一セールスマンになれた。13回中学陸上で日本一を輩出した体育教師の原田隆史は、選手としては陸上で大きな実績を残すことができなかったから、教師として大きなことをやる！という意思があったからそんなことができた。

また、偉大な実績を残している人たちは、その実績を作っている時は本の中では一概にとても素直な印象を受ける。自分の尊敬する人たちの提案や推薦を素直に受け入れ、そのまま実践している。Joe Girardは、自分以上の実績を上げていた先輩のセールスマンの言うことは素直にやってみたし、トレーニングも熱心に受け、会議に参加して話しもちゃんと聞いていた。原田隆史も、あらゆる成果を上げている人たちのところに言って、直接話しをしたり、トレーニングを受けたりしていた。偉大な人たちは、偉大な人たちの事例から学んでいる。それも大事な部分はほとんど直接会ったり、話をしたりしてだ。

私の強く、強く願っていることは何なのだろうか？自分が大切だと思っている仕事のやりかたを、その道で素晴らしい実績を上げている人たちに直接会って話しをしているのだろうか？自分よりも良い成果を上げている人たちの話を素直に受け入れて、方法をそのまま実践しているだろうか？

結果を出すための仕組み

塩野米松、『木のいのち　木のこころ：人』

鵤工舎の若い連中だけで塔が建つというのもそういうことだ。道具をちゃんと研いで、言われたとおりに素直に、やっていればいい。それをわかったふりをしたりされるとだめだ。そうすると、勝手にまげてつくるかもわからんし、自分勝手に思いこんで変えてしまうこともあるからね。だから、職人ばかりを集めてやると仕事がばらばらになる。職人というのは腕がいいんだから、はたから見るとまとまるなと思っても、それは違う。みんな俺はこういうふうにやりたいとか、俺はこれだけのことをやりたいとか、というふうになると途中で肝心なことがみんな抜けてしまう。そういう意味では、素直に自分の与えられた仕事をしてくれる鵤工舎のようなしかたのほうがいいものができる。まとまりやすいし、しっかりやる。手を抜かんからね。若い衆も現場に置かれて、自分たちで教わりつつ、言われた通りきちっとやる。それが勉強やからね。同じ程度の職人が集まると、なかなか仕事が・・・うまくいかん。だから鵤工舎でもある程度できるようになったら、出て行かせてるんやないか。

会社の運営で思うふしだ。日本の大企業はバブル崩壊の後若手を採用していない。その成れの果てが現状だ。私の仕事はどうなのだろう？最近まで手を抜いていた。独立して気がついたら、実践を通じて若手と自分の知識と経験を伝えてるようになっていた。これから自分の仕事をレベルアップさせるには、若手を育てていくことなのだろう。

集中して考える

先日新社屋ワークプレイス創りの社長インタビューで色々と興味深いお話しができた。この世では、北風も太陽も必要だ。社長も両方のタイプがいて、面白い。

その企業の社長の話で私にとって新しい視点だと思ったのは：

１．設計は一日3分間集中することができれば成果を出すことができる。
２．集中なんてどこででもできる。設計は現場の集中できるが、現場に席を移してしまうと、頭のきりかえができなくなる。
３．会議室は、話し合う場所と捕らえるのではなく、周りに迷惑をかけずに話せる場所として捕らえる。話しはどこででもできるが、会社の中では他の作業をしている人たちが周りにいるわけだから。

集中して考える。多くのメーカーが地方からスタートしているというのはこの辺から来ているのかもしれない。超人的な集中力を持った人は数少ない。一般的に都会に住んでいると、良い面でも悪い面でも神経を刺激されやすい。視覚的な刺激が特に多い。刺激が多いと興味が分散されて、ひとつの事に集中することができなくなる。何かを作り出すときは、集中が絶対必要だ。

だからといって、無機質な環境だと、精神病院に入ったみたいで気分がめいる。檻の中の動物のようにうろうろ、ごろごろ、ぼぉーっとしたようになる。自然が一番、空が見えることが一番精神健康面では良いかもしれないが、残念ながら現代のワークプレイスではほとんどがそうではない。それをいかにデザインで補うかが技だ。

インターネット社会でも仕事が染みる

以前持っている本のお気に入りを全て読み返したいと書いたが、それを今実行している。現在読んでいるのは、Michael LewisのNext: The Future Just Happenedだ。この前のエントリーで仕事が染みるということについて考えたが、インターネット社会ではそれの正反対が起こりやすいようだ。ローティーンのIQの高い子供達が、見よう見まねでロジックを学び、大人のプロレベルの仕事を見事にこなす。それが起こっているような分野（投資、法律、音楽物流等）は、よく考えてみると元々ちまたにそれらの知識が出回っていない不透明なもので、今はその不透明さを迂回することができるのかもしれない。だから、基が利益を追求するための機関であれば、子供がそのまどろっこしいシステムを無視しても当たり前だろう。頭が良ければそれで通ってしまうのがインターネット社会なのかもしれない。どの時代にもだます人、だまされる人両方山ほどいて、インターネット社会でもそれは同じ。ただ、顔が見えないからだますほうが子供でも気がつかないだけだろう。先ほどからだますなど、物騒な話しになってしまっているが、私としては良い意味で、子供でもロジックの能力があれば、インターネット社会では通じる真の実力社会に思える。

その点、モノづくりはそうはいかないのではないか。あきれるほど多くの要素がある。アイデアからモノをデザイン、設計する。その設計したモノを実際の形にして、予想した通りの機能を持たせる。そしてその生産プロセスを組む・・・。それはまだまだスタートであり、モノが実際に一般ユーザーの手に渡り、利益が上がり始めるまで沢山の人のもの凄い労力が必要だ。この複雑なプロセスを人を理解した上で総合的に動かすのは子供の社会的能力ではできない。才能がある子供でも経験を積む以外はない。Bill Gatesや、Linus Turvaldsもそうやって育ってきた。

ひとつひとつの単純作業としての仕事をマスターするには、技術的にそうとう難しいものでない限りそんなに時間はいらないかもしれないが、それらを組み合わせなくてはならない時、そして何人もの人に力を併せてもらわなくてはならない時、仕事が染みていないとまぐれでも中々できないのだと思っている。

仕事が染みる

テレビで小川三夫氏のインタビューを見た。最初の反応はわぁ、小川氏もこんなに年を取ったんだ！ということ。『木のいのち木のこころ』を読んでいたから、どうしても本の中にあった写真イメージがずっと残っていた。

『天』は何度も読み、『地』と『人』は一度づつ読んでいるので、小川氏のインタビューはあまり一生懸命見ていなかったような気がする。後から考えるともったいないことをした。人の話の中からは必ず学びがあるのに。ましてや小川三夫氏の話だったのに・・・。

でも、なぜか今朝昨日のインタビューの一部が思い出されて、それが私にとって何の意味があったか分かったとき、空一面の暗い雲が分かれて、太陽の光がぱぁっと差したような感覚を受けた。

司会者：いかるが工舎では、みなさん10年で卒業しなくてはならないというのは？

小川：だいたい大工として育つのは早くて10年なので。そりゃあ育った人にいてもらった方が楽だけど、出て行ってもらわないと次の人が育たないですからね。

司会者：大工が育つのは10年かかるんですね。

小川：10年で育たない人もいますよ。だいたい教えれば5年で覚えます。でもそれじゃだめなんです。仕事が染みるまでは10年はかかります。心が育つまではね。

IQとかEQとか言われる。これがEQというものなのだろうか。いや、IQもEQも高くても、仕事は染みるまで時間がかかるということだ。人間は体の発育と、能力の発育と、心理・社会性の発育を全て併せて人間として成長する。そして仕事の道は、何でであろうと染みるまで時間をかけないと本当にできるということではないのだ。

『木のこころ』は、盛んに教育のあるべき姿、経営者のあるべき姿として取り上げられている。読んでいると、毎回その時私が直面している問題の取り組み方について見えてくる。今回小川氏の話から得られたのは、できるつもりになってはいけないという事だった。また、できるからもう学ぶことが無くなるということはない。与えられた仕事に好きな事を見出し、染みるまで続けて、そうしながら指示を出して教えるのではなく、後からくる人が見てまねをできるようにして、又自分で気がつくように必要なタイミングで指摘する。

私は本を読むのが大好きだし、うんちくを語るのも結構好きな方だ。経験が一番大切だから大好きな読書を止めることはないかもしれないが、常時意識して心を開いていなくてはいけないなぁと思った。

視野を広げる

こうやってもう一年以上Blogを書き続けているけれど、ここ数日間で色々と浮上してきた思いがある。

そのきっかけは数日前の「愉快な仲間達」の集いだったかも知れないな。Swgさんと島崎さんと教育について熱く議論していた時、「ずーっと引いて物事を見ると」と言った自分の発言が始まりだったのかも。

ずーっと引いて見ると、このBlogをワークライフと呼びながら、一般オフィスワーカーのワークライフだけしか語っていない。工場での仕事、建築現場での仕事、エンタテインメントでの仕事、専業主婦としての仕事・・・。生活を営むための手段とする仕事なんて色々ある。生活をするにあたり、全てにつながりがある。だから、これからはもっと大きな視野からのワークライフを考えてみよう。私の良く知っている事というとオフィスワーカーだから、それを軸としながらも、色々な他の仕事（ワーク）に関連付けて行こうと思う。

やりたい仕事をやる

スチールケースを卒業して、しばらくインディペンデント･コントラクターとして働こうとしている。どこそこから噂をききつけて電話がかかってくるのは嬉しいし、有難い。ついつい興味はないけれど、時間的にフィットするし、収入も不安定になるから、受けちゃえ、と思って受けてしまった仕事がある。

でもこれがいけないんだ！と反省している。最初からこうだと、結局スチールケースで大好きだった仲間や、結構面白かった仕事を後に独立した意味が無い。私は何がしたいか。ビジネス上の助産婦みたいな仕事をしたい。自分たちの持っている才能、商品、アイデアを世の中に出したいと、独立して自分の信じている道を進んでいる人達が、ビジネスの世界で光をあびれるようになるためのお手伝いをしたい。流行で言えばファシリテーター。コーチ。ビジネス・サポート・サービスだ。私の場合、20年近く異なる文化のぶつかり合う話し合いの場をプロデュース、通訳してきたので、そのノウハウと現場での塩加減をクライアントのビジネスチャンス創りに生かす。

人が育っていくにあたり、色々なフェーズがある。聖書のコヘレテの言葉（３：１－１２）が好きだ：

何事にもときがあり
天の下の出来事にはすべて定められた時がある。
生まれる時、死ぬ時
植える時、植えたものを抜く時
殺す時、癒す時
破壊する時、建てる時
泣く時、笑う時
嘆く時、踊る時
石を放つ時、石を集める時
抱擁の時、抱擁を遠ざける時
求める時、失う時
保つ時、放つ時
裂く時、縫う時
黙する時、語る時
愛する時、憎む時
戦いの時、平和の時。

人が苦労してみたところで何になろう。
私は、神が人の子らにお与えになった勤めを見極めた。神はすべてを時宜にかなうように造り、また、永遠を思う心を人に与えられる。それでもなお、神のなさる業を始めから終わりまで見極めることは許されていない。
私は知った。
人間にとって最も幸福なのは
喜び楽しんで一生を送ることだ、と