Fujiko Suda / ワークライフ

働く環境（ワークプレイス）作りでは誰がリーダーになるべきか

今まである程度の数のワークプレイス作りプロジェクトに携わってきた。その間、あらゆる分野で素晴らしい成果を挙げてきた方々の伝記もどんどん読んだ。そこで最近本当に分かった。何事も、最終決定権を持っているリーダーが働く環境作りのリーダーで無い限り、本物の場作りはできないのだ。スポーツのコーチ、企業の社長、市長、学長。何か成果を成し遂げたい時には、目標がある。目標はリーダーの強い思いだ。その目標を達成するためには、ハードではヒト、カネ、モノが必要で、ソフトでは人が取り扱う情報と知識をハードなものに変えるための時間、プロセス、場が必要だ。リーダーはそれらの本質を理解し、これら全ての項目をどのようにして使うか根本的に理解していなければならない。本物の場作りは、どのようにして場を使うかということを理解していればできる。今多くの企業がやっているようなものは、残念ながら本物の場作りとはいえないと思う。

私が読んできた場作りの本質を理解しているリーダーたちについては、例えばPeter DruckerのThe Adventure of Bystander、Howard SchultzのPour Your Heart Into It、元ニューヨーク市長Rudolf GiulianiのLeadership、Richard FeynmanのSurely You’re Joking Mr. Feynman、John Nashの伝記A Beautiful Mind、トム･ケリーの『発想する会社！』等の中で、ハッとするような場作りについて当たり前のことが書かれている。

残念なことに、私の携わってきたワークプレイス作りのプロジェクトで、企業トップがみずからリーダーとして場作りに携わったケースは無かった。リーダーがある程度理解と支援をしてくれたケースでは成功と呼ばれるような成果を出せたものもあるが、それもやはり目標達成のため必要な項目として根本的に考えていたものではなかった。これは、私が今まで企業のトップと話をすることに力を入れていなかったからだと思う。もちろん現場は重要だ。でも本物の場作りをするためには、企業トップと直接話をするしかない。どの時代にも全体図を本当に理解しているトップは少ないものだ。だが、意味のある場作りには、その数少ないトップに出会えるようなしくみを作っていくしかないようだ。

何が効果的なワークプレイス環境デザインなのか？ パート２

ブログに自分の意見を書くと、リスクがある。時間をかけて考えが進化することが殆どだからだ。私の場合考えていることはたいがい進化していく。先日書いた「何が効果的なワークプレイス環境デザインなのか？」についてもだ。

あのエントリーを書いた後、現在関わっている大型の場創りプロジェクトがどんどん進んでいった。そして学んだ。見掛けでは分からない。IDEO式に現場の観察を行っても、現在会社の状況がどのようなフェーズにあるのか（新規のベンチャー？新しい政権？急激な伸び？急激に落ちている？徐々に進化している？徐々に退化している？）を考慮したワークプレイス戦略の実践最中か？ワークプレイス戦略が会社の方向性に合っているのか？ズレがあるのか？ワークスタイル、ライフとワークプレイスがマッチしているのか？それらを理解して観察を実施しないと、とんでもない結論を出してしまう。

私はアトランタで訪問したワークプレイスのオブザベーションの結論を、現在企業が何をしようとしているのかしっかり分かってもいないのに出していた。それは間違っていた。

どのような組織も、リーダーがしっかりしているところは、必ず場を真剣に考えている。孫子の兵法でも、五輪書でも、スターバックス成功物語でも、ジュリアーニ元市長のLeadershipでも（事例を挙げるときりが無い）場の戦略は、目的に合うよう設置されている。物理的な場を作るときにはお金と時間がかかるかもしれない。でも、会社がどのような状況にあるか、どのような方向に進まなくてはならないのか分かっていれば、おのずと場の戦略はできていて、それを実行するために敏速に動かなくてはならない。場がなくては、企業の最終目的達成は不可能なのだから。