Fujiko Suda / ワークライフ

会社が個人に与える影響

日経BPビジネスイノベーターの2004/08/31の記事に「古い価値観を捨て、新しい自分に生まれ変われ！～プレス・オールタナティブ・グループ代表　片岡　勝 氏（その1）」というのがあり、何となく読んでいたら、最近私が思っていたことそのものだったので、嬉しくなった。

片岡氏は、会社にぶらさがるのも、そこで自己実現しているのであればいいんじゃないの？という事だったが、私もそう思う。そもそも皆が同じことを目指し、実践したら、バランスが悪くなり経済なんて成り立たない。建物をたてるにも、全体を設計する人、土地をならして穴を掘る人、水道工事をするひと、電気の配線をする人、建物を組み立てる人、それを全部監督する人、買う人、住む人・・・。ようするに全員必要な訳だ。そういえば、今日訪問した中小企業の社長ともそんな話をしたんだった。遊ぶ人、勉強する人、色々いるから会社が成り立つ、と。

でも私が一番感銘を受けたのは、片岡氏の会社と個人の結びつきの話だ。彼自身三菱信託銀行で15年働いた後辞めて、辞めた後に何をして良いか分からなくなり、うつになって初めて自分の会社への依存度が如何に大きかったか気がついた。それを乗り越えたからこそ自分のお金や地位への価値観の縛りから自由になったわけだが、私もそこまでドラマチックではないかもしれないがそのような体験を今している。

結局私たちは一度働いたことのある会社から一生ご利益を受けている。片岡氏は、三菱信託銀行で働いていたからこそ、暗黙の信用を受けられたのだと思う。そして私も、日本において社会的に信頼のある、高ブランドの２つの会社で総合13年間サラリーマンをしていたからこそ社会的な信頼がある。（いくらアメリカ系外資系の会社だったからといえども・・・。）そして、私はスチールケースで働いていたからこそ、メガ企業のプロジェクトに参加でき、独立してもそれらのメガ企業から仕事を頂いて、それが全くの初対面の人達にとっては、それだけでも信頼の基となる。

失ってから初めて本当の価値が分かる。何でもそうらしい。ただ、私としては以前属していた会社は失ったわけではない。今でも良い関係を保っているし、外から良い影響を与えたいとも思っている。何よりも、心より私を育ててくれた上、一生の財産となるブランドを与えてくれた会社とその中の人達に感謝している。

フリーアドレス制オフィスの検討の際参考にして下さい その4

フリーアドレスオフィスの事例

つい最近オラクルや富士通ソリューションが大規模のフリーアドレス制度を取り入れてやっているようですが、私の知っている限りショールームや自社のサービス、商品をアピールするためのワーキングショールーム的な場所で無い限り、フリーアドレスは素晴らしい！と公表している企業はないような気がします。そういえば5，6年前にJR東日本かどこかがフリーアドレス制度を取り入れてニュースになりましたが、あの後どうなったんでしょうね。何でもそうですが、新しいものや制度はニュースとなり騒がれますが、それが不評や失敗に終わっても、ニュースになった後どうなったかはしっかり調べない限り分かりません。特にワークプレイスデザイン関係でニュースになった所でユーザーのその後の満足度が格別良かったところはほとんど無いのでは？全体、又は一部のコンセプトが良かったとしても、ニュースになるような所はITや人事制度やプロセスより先行しているので使いにくいところが多いわけです。

ユーザーが他社に「うちのフリーアドレス事務所は最高だ！」と自慢しているケースをご存知の方がいらっしゃれば、是非、是非教えて下さい！

フリーアドレス制オフィスの検討の際参考にして下さい その3

フリーアドレスオフィスのメリットとデメリット

メリット

１．初期投資を短期間でスペースセービングにおけるオフィス・レントで吸収できれば、経費削減で利益を上げることができる。

２．景色が良い席、アクセスの良い席、静かな席などが独り占めされないで、皆時にはそれらの席を楽しむ事ができる。

フリーアドレスオフィスのデメリット

１．Y世代（25歳以下）の社員であれば、あまり影響は無いかもしれないが、特に中高年の人間にとっては、自席が無くなることは大きな精神的なインパクトがある。日常の会話の中でも会社を辞めさせられるというのを「席が無くなる」という位だ。このような心理的、社会的インパクトをオフセットするケアができるのか？

２．日本では、多くの既婚者、特に子供のいる既婚者が自宅で自分だけの空間というものを持っていない。人は縄張り意識を持った動物なので、自宅に自分の空間が無くても長く会社で勤めていて自席があってそこを自分の空間にしていた人達がフリーアドレスで仕事をする状況になった場合、心理的に大変苦しい。（私自身がそれを経験しました。）そのため、自宅、又は会社の外のどこかに自分の空間というものを持っていない人の仕事の質は長期的に落ちると予想できる。

３．これらの心理状況や社会状況を考慮すると、会社に対しての忠実心も結局シンボルとして捉えられる。その際に、自席が無いということは、その忠実心も薄くなる可能性が高い。（これも経験しています。）

４．仕事の効果として、自席があると場の記憶（パブロブの犬的な反応かもしれない？）で、自席に座ると瞬時に前日やっていた仕事、又は今までの仕事の蓄積が思い出せる。フリーアドレスの場合いちいち片付けるし、まったくそのままの状況に毎回戻せないし、どこに座るかによって景色や音も違うので、記憶をうまく使う仕事の効率は自席がある人に比べると落ちる。毎回記憶喪失になるような気分だ。（現在体験中！）私の場合仕事の効率は少なくとも３０％は落ちているように感じる。また、思考もうまく流れないような気がする。

フリーアドレス制オフィスの検討の際参考にして下さい その2

企業でフリーアドレスを機能させる要素は？

１． リーダーシップ（社長、部署責任者等）がフリーアドレスの目的を把握し、それを全面的にサポートしている。
２． フリーアドレスを導入する前に社員達が自分たちで納得するようなソフト面での考慮を十分に行う。（ユーザー社員達を集めての何故フリーアドレスなのかと納得してもらうためのワークショップ、本格導入前のテスト期間、フリーアドレス導入前のユーザーに対する使用方法のコーチング等。）
３． ＩＴ（構内ＰＨＳ、ノートパソコン、電源、ＬＡＮアクセス）が十分に揃っている。
４． 収納（書類、資料、文房具）にアクセスしやすい状況である。又個人収納の場が与えられている。
５． 会社の日常業務時間規定が改正されている。営業、コンサルタント、その他のフリーアドレスエリアの使用者が自己判断で直行直帰できる。朝夕と必ず全員が集まる制度の場合、席が足りなくなり、ちょっと仕事をするにも非常に不便だから。
６． フリーアドレスエリアの使用者達のスケジュールは、社内関係者の誰もが分かるようにＩＴベースで管理、共用されている。
７． チームワークが必要とされる部署であれば、フリーアドレスエリア使用部署のメンバーが定期的にチームとして全員集まらなくてはならない仕組みを設置する。（グループ情報交換会議等）
８． 使用者は自宅、クライアント先、個人的に借りているＳＯＨＯスペース等他に集中してデスクワークができる「自分の縄張り」と呼べるホームベースをどこかに持っている。人は結局縄張りを大切にする生き物なので、自分の城が精神的に必要だから。

フリーアドレス制オフィスの検討の際参考にして下さい その１

先日フリーアドレスのオフィスについてお話する機会を頂いた。自分の大好きなトピックでもない限り、こういう機会が無いと、知っていることを外に出すことはないので、人のお役に立てそうな内容なんだろうなぁ、と思ったので、ここに書くことにした。

3回に分けてエントリーしますが、今日はその1回目。

フリーアドレス制のオフィスとは何か？

従来型の一人が決まった席で毎日仕事をするのではなく、ある一定の社員数に対し、その何十パーセントかを削減した席の数で、社員がその時開いている席で好きな所に座り、仕事をするオフィス。

因みに、一つの席を朝夕などと時間を割り当てて2人が使ったりすることをデスクシェア、使いたい席を事前に予約しておいて使うことをホテリングと呼びます。

何故フリーアドレス制度を取り入れるのか？

１． 企業でコストカットのピンチだから。
２． 営業、コンサルティング部門等の人員はほとんど事務所にいない。それらの部署で人員が増えるが、そのためにオフィススペースを拡大することができない状態だから。又は現在そのような部署の人員が多く、コストカットのためのオフィス移転で新しく借りるスペースを最低限にしたいから。

ディスカションセッション

　　

東急建築社で行っている無線LANに関するコンサルティングのお話を聞いて、面白い角度からお仕事をされていると思ったので、早速思いついた数人の方々に声をかけて、その方たちとセミナー・ディスカッションを行いました。

8月4日にスチールケースワークライフショールームに東急建設社を含め8社から15名集まりました。メンバーは経営コンサルティング、ウェブ戦略、IT部、総合ソリューション販売、経営システム、総務、ファシリティ・マネージャ、商品デザインなど、異なる業界の異なる分野の方たち。当日の目標は、無線LANに関するお話を聞いて、自分の立場からであれば、どのようにビジネスを発展させるか？という案を出すこと。それらについてお互いに学ぶとしました。

まずは東急建設さんから現在亜細亜大学にて、無線LANをキャンパスでどのように設置すれば良いのか、どの位の数を設置すればよいのか、そうすることによってどの範囲まで効果が出るのか、など実践のお話があり、その後はなんでもありの質問、コメント、ディスカッションを実行。

参加メンバーのほとんどが、自分の立場から異なるところの意見を聞くことから刺激をうけたようで、良かったと思います。特に興味深かったのは、ディスカッションから得た下記の考えでした：

ー　現在の主なオフィス環境では無線LANの意味がない。社員一人一人が自分の席で仕事が完結してしまうからだ。自宅で暮らすような感覚で、仕事によって場所を変えて作業をするというスタイルにならない限り、オフィスでは無線LANは必要ないだろう。でも、仕事によって場所を変えて作業をするというスタイルがコミュニケーション、コラボレーション観点からは望ましい。
ー　現時点では、無線LANのセキュリティーは確保されていない。
ー　そもそも何故大学で無線LANがこんなに大切なのか？学生の授業の受け方が激変しているから。
ー　学生の授業の受け方：　授業中には皆ラップトップにカチャカチャ打ち込んでいる。熱心に授業を受けているように見えても、ほとんどはIMでチャットしている。でも、馬鹿話と同時にまじめな勉強のディスカッションも起こる。また、今の授業の内容についてクラスの外にいる生徒と他の先生や、科目の比較をしていたりしている。ようするに真面目な勉強と遊びが同時進行している。
ー　このような人種がもう既に数年間の間労働者として社会に出てき始めている。
ー　働き方、価値観がまったく違った世代のギャップにどう対応するのか。
ー　テレワーカーという働き方が10年程前に注目されていたが、今後はテレワーカーやモバイルワーカーが増える一方だろう。

私たちは、ライフスタイル、ワークスタイルという言葉をよく耳にするようになっていて、各業界でも自分の観点からそれを捕らえて対応していようとしているが、総合的な観点を理解した上で、人の行動に何が起こっているか踏まえた上でどのような提案をするのかが不可欠で、このような異業種でひとつの共通トピックについて話し合う機会が益々必要になってくるとお互い感じた集まりでした。

私以外の参加者は、初対面の人たちの方が多かったのですが、その後それぞれお話を続けて行ってくれていれば嬉しいですね。

キャッチフレーズ

朝聴くチャンバーミュージックは、特に人の少ない場所で聴くと清々しい。今私が座っている3階の席からは、広尾の交差点が見えるので、良いビジュアル的な刺激になる。携帯でメールチェックをしていたら、メルマガのヘッドラインでイノベーションというキャッチフレーズが目に付いた。また、だ。私がイノベーションというキャッチフレーズに気がつくようになってから2年ほど経ったと思う。

流行とは面白い。多くの人たちが瞬時に熱く語り合えるトピックを与えてくれる。私もイノベーションというキャッチフレーズを使ってずいぶん色々な人たちと話をしてきた。でも、イノベーションというトピックで入っても、それぞれの企業の状況はまったく違う。イノベーションが起こりにくい企業の問題点は、官僚的な組織であったり、リーダシップであったり様々だ。それらは組織心理学や、行動学に発展する。数年前のキャッチフレーズはナレッジマネジメント、ナレッジワーカだった。ほとんどのキャッチフレーズは結果を一くくりで説明するものであり、例えばイノベーションにしても、ナレッジワークにしても、それを創めよう！といくら叫んでも何も起こらない。車を作ろう！ワークプレイスを作ろう！と叫んでも、協力しあう人々と知識がなければ何も起こらないのと一緒だ。そして、例えばイノベーションとかんたんに表現しているものは、実は人が組織となり、ありったけの暗黙知や形式知を出し合って融合しなければ創れない。

科学的経営、ジャスト・イン・タイム、ナレッジ・マネジメント、イノベーション。次のキャッチフレーズは何だろう？社会心理学、行動学系だろうと思うが、そのキャッチフレーズは？色々な人たちから是非アイデアを聞いてみたい。

外は暑い。ここから見えている交差点での温度はもう３５℃位いっていそうだ。エアコンの効いたスタバでチェンバーミュージックを聴きながら、あと一時間仕事をしよう。

職場環境が悪ければ

「職場環境の良し悪し、つまり会社で働くということ全体の質を、従業員が何に着目して判断しているのかは、産業心理学者のあいだでは以前から良く知られている。フレデリック・ハーズバーグの説にもあるように、環境がよくても目覚しい業績が上がるとはかぎらないが、環境が悪ければ、まず間違いなく業績は下がっていく。」

カール・アルブレヒト、『なぜ、賢い人が集まると愚かな組織ができるのか』　より

工場でのオフィスデザイン

ここしばらく工場では、ラインワークエリアと事務ワークエリアが別れていました。それをインテグレートさせるアイデアをご紹介します: Download factory.ppt ダウンロードされた方は、宜しければコメント下さい。

IDEOと京セラの共通点

2年ほど前にIDEOの経営システムを知ってから、自然の法則と合った経営システムだと思っていた。先日稲盛和夫氏の実学：経営と会計を読んでいたら、京セラが根本的にずっと以前からIDEOと同じ経営システムで運営しながらも、あそこまで大きな会社に育ったという事を知って、たまらなく嬉しくなった。

私は京セラが急速に成長して大きくなっていく組織を事業展開に合わせて小さく分割し、各組織が一つの経営主体のように自らの意思により事業展開ができるようにした。これがアメーバ経営とよばれているものである。各アメーバはそれぞれがプロフィットセンターとして運営され、あたかも一つの中小企業であるかのように活発に活動する。そのリーダーには、上司の承認は必要だが、経営計画、実績管理、労務管理などの経営全般が任されている。アメーバ経営とは、社員一人一人が自分のアメーバの目標を十分に把握し、それぞれの持場・立場でその目標を達成するために懸命な努力を重ね、その中で自己実現ができることを目指した、全員参加の経営システムなのである。　稲盛和夫の実学：経営と会計より

小さな会社でなければ自己完結型小グループの集団が素晴らしく機能するのではない。どんな大きな会社でも機能しえる。ただ大きな、大きな難関は、経営トップのフィロソフィーと生き様だ。稲盛氏は、「会社は決して経営者の指摘なり駅を追求する道具ではない。会社の指名は、そこに働く従業員一人一人に物心両面の幸福をもたらすと動じに、人類、社会の発展に貢献することである。」と説いている。世界の多くの企業は、少数の人間が金持ちになりたいからという原動力に動かされているのではないだろうか。私は個人的には、それを悪だとは思っていない。私自身アメーバ経営の下で仕事をしたいと思うが、どんな会社でも人に生活の糧を得ることができるし、人は学べる。今正義や正当性が盛んに語られている中、そのようなものに興味のない人たちや会社の事も十分理解し、リスペクトした上で仕事をすることも大切だと思う。