Fujiko Suda / ワークライフ

場創りワークショップの成果

最近は、プロジェクト・ファシリテーターの仕事ばかりで、しばらくワークショップの仕事をやっていなかった。だから、今回の某製造会社のワークショップは特に楽しかった。気の合った友人（優秀なコンサルタント）に手伝って頂いたので、息の合ったワークショップ・ファシリテーションができたと思う。

毎回ながら、ワークショップの成果に驚かさせられる。地方の一般社員のワークショップで新居室コンセプト作りをするために、総合的なビジネス状況のディスカッションから入り、会社のディスカッション、それを考慮した現場のニーズ、それらに基づいた感性的なイメージ、そして最後にコンセプトと続けたのだが、当初ファシリティ・マネージャはそんな高度な話で参加者の皆さんがついてこれるのかと心配していた。実際部分的に活発な議論等はないところもあったが、最終的にワークショップで２チームに分かれて作ってもらったイメージ、コンセプトは、同じテーマ、ニーズを考慮していて、とても関連性が強く的確なものが出きてきた。参加して下さったのは、商品設計者とサポートをミックスしたグループで、このようなワークショップは初めての人たちばかりだった。だからたった1.5日間（総合6時間）であれだけのコンセプトを作ったということは凄いと思う。

ファシリティマネージャ、今回のプロジェクト・パートナー（デザイナー、コンサルタント）と一緒に今後の進展を楽しみにしている。

自分でつくるワークプレイス：ビジネスカジュアル

場創りと、自分の人生は自分の責任ということを結びつけるのは極端かもしれないけれど、さらに極端な関連付けを提案します：ビジネスカジュアルの服装と、自分の人生は自分の責任というもの。

場創りをして進んだオフィスデザインにしても、後で訪問して人と空間がなじんでいない所がある。何が一番の外観の要素かというと、それはそこにいる人たちの服装だ。最先端の働き方を実行しているオフィスの風景を雑誌等の写真で見ると、そこにいる人たちは必ずと言って良いほどビジネスカジュアルの服装をしている。それは、そこにいる人たちが、自分達で選んだ服を着て自分達の選んだ働き方をしているケースが多いからだと思う。

カラフルな、曲線を取り入れた楽しいデザインのオフィスでダークスーツが8割を占めていると、なんだか馴染まない。そこに個々のワーカー達の思いが関係あるのだろうか。

自分で作るワークプレイス

"Our cities are made by us, so we get what we deserve. " (我々の町は、我々が作り上げたのだから、その結果を受けるのは当然だ。）　　Cities for a small country by Richard Rogers and Anne Power

私達は、自分達で町をつくっていると思っているだろうか？ワークプレイスをつくっているとおもっているだろうか？政府が、総務がと最初からあきらめている方が多いかもしれない。でも思いを持っているのなら、それをまとめておいて、チャンスが来た時にやってみる。そうすれば、町も、ワークプレイスも変わっていくのだと思う。

イノベーションを創るIDEOワークプレイス

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論理、理由

次男のけんぞはゲームマニアで、四六時中ビデオゲームに励んでいる。憲三の視力は２．０/２．０。でも憲三は虫歯が沢山ある。三男のかんたはアイスクリームが大好き。特に夏になると一日2,3回アイスを食べる。かんたは虫歯は無い。でもかんたは目がちょっと悪くて、0.7/1.0だ。これだけ見ると、もしかしてゲームを沢山すると目が良くなり、アイスを沢山食べると虫歯にならないという結論も可能になる。

もしかしたらそうかも知れない。でも生活に色々なファクターがあって、一概にそうとは言い切れない。場創りも似たようなものかもしれない。結果を見て単純に論理づけたり、理由をつけたりすることは、本当に大切な要点から外れている可能性がある。

成功事例

先日1年半前に作ったオフィスのフォローアップ訪問をした。
結果は大変嬉しいものだった。
まず受付にアプローチした際、ガラス壁越しに、大変活発なワーカー達が見えた。営業のフリーアドレスエリアも上手く使われているということが一目で分かったし、受け付けの隣にあるオープンな会議エリアで、外部の人にプレゼンが行われている最中だった。フリーアドレスの横の打ち合わせカウンターでは、活発な議論が行われていた。その部署の本部長がニコニコして出てきたとき、私は既に嬉しくてしょうがない状態だった。

本部長と話していて、やはり数値的な測定はできないという話だったが、こちらは元々レベルの低いオフィス空間を良くするというのが大きなゴールだったので、それは十分に達成できた。本部長の感覚では、パソコンが一人当たり20万かかっているのだから、環境に一人あたりその位投資して当たり前だろうという。

ここでの成果は多い。このスペースがあることによって、社外へのアピールをするときに、具体的な形で会社の方針を見せることができるようになったという。これは、私が手がけてきたほとんどのプロジェクトで起きる現象だ。ワーカー達がそこで働くことを誇りに思っているという。だから、この会社のこの部署では、オフィス委員会というものがユーザー側から発足し、必要に応じて調節を続けているそうだ。仕事の可視化も、デザイナーが考えてくれた一面ホワイトボードという形で作られ、かなり活発に使われているとのことだ。一番驚いたのは、固定席の傍にあちこちセットされている打ち合わせエリアだが、非常に良い形で使われているとの事だった。通常固定席で働いている人がうるさいとクレイムするが、ここではそれは起こらなかった。何故？それはこの部署の文化が原因だ。ここは前からよく会話があるところなので、皆うるさいのには慣れていた。だから、別に傍に打ち合わせエリアができても、気にならないようだ。

他のフロアにある部署では、空きスペースを使い、改装工事の際逃がしながら作っていくということができないという理由で、大々的なワークプレイス改装はできないでいる。結果ユーザー重視のデザインが実践されず、人の動きもリミットされている。こうやって説明する時に非常に分かりやすく説明できるが、他の部署の方々もきっと優れたワークプレイスデザインの中では更に活発に仕事ができるという事が分かっていると、残念に思える。

昔と最近の日本企業の役員

夕べ親しい友人と会って、終電ギリギリまで話していた。いつも二人で漫才のような会話をしているが、夕べも顔が痛くなるくらい笑った。ルンルンムードで電車から降り、タクシーを拾う場所に立った。いつもならどんなに長くても２,３分でタクシーが拾えるのに、全然ダメ。来る車、来る車全て人が乗っていた。ふーん、こんなに人がタクシーを使っているなんて景気回復してるのかなぁ、それともボーナス出た人が多いのかなぁ、なんて変に関心しながら１５分ぐらい立っていただろうか。企業の役員車のような車が止まって、どちらへ行くんですか？乗りますか？と言って来た。冗談でしょう！誰がタクシーでもない車に乗るか！と思いながらちょっとやり取りをしたが、企業車・・・。運転手さんの話し方・・・。表情・・・。えーい、乗っちゃえ！と思い乗りこんだ。

結局その運転手さんはちょっとお小遣い稼ぎがしたかったようだ。通常タクシーで払う料金だけでいいですよ、と言ってきた。私はそれで全然OKだったので、お支払いした。面白かったのは、色々と話をしている中、その方は同じ会社で２２年間運転手を務めてきたということが分かったので、どうですか、昔の役員さんと比べて最近の役員さんって変わってきていますか？との質問への答えだった。
「うん、変わったねぇ、」、とのこと。「小さくなったね」、とおっしゃった。
私が、人間性が？器がってことですか？と聞くと、「そうだね。」と答えた。
友達と話していた時、そのようなトピックがあった。日本は国としてもうずっと平和が続いているし、一般国民は物質的には恵まれている。でも人間は平均が物質的に恵まれた中では精神が育たないかもね、という話をしたのを思い出した。

無事家に帰ってきて、パソコンに向かうと、夜一緒だった友人がオンラインだったので、IMでやりとりをした。そして車に乗せてもらった話をすると、めっちゃくちゃ怒られた。私は最初面白いハプニングのつもりで話していたけれど、「僕だって人と出会うのは好きだけど、全く見知らぬ他人の車に？夜中の１：３０に？よく無事に帰ってこれたもんだ！！！もう二度とするなよ！！！」と言われて、後からながら、危ないことしたなぁ、と反省した。家族に言うのはよそう。でもこれを読んでいたりして。