Fujiko Suda / ワークライフ

大切なブレークの時間

久しぶりに広尾のFOB Coopで一休みしました。東京で一番好きなショコラ・ショーがある場所。輸入雑貨屋の窓際がカフェとなっていて、お茶するにはとても良い雰囲気です。ニュースでは色々な難しい問題、悲しいできごとが多々報道されていて、しかも雨だったこの日。濃厚なチョコレートにマシュマロがポンと乗っていて、それに上が泡になっている熱いミルクを好きなだけ注ぎ、ゆっくり混ぜてから飲むショコラ･ショーは、気持ちががさがさしていたり、何となくダウンだったりしているときは特効薬になります。雨の中走っている車、行き来する人達をぼんやり眺めていたのはほんの１５分程度でしたが、気持ちが落ち着いて次のミーティングに行くことができました。

外回りが多い人達はこういった調節を色々な場所でとれるけれど、内勤で来る日も来る紐オフィスの中で過ごしている人たちにもこういった落ち着ける場所が必要なんですよね。あまりにも多くのオフィスのブレーク･ルームは、気持ちが更に萎えるようなインテリアだったり、落ち着かない場所（役員が通る通路から丸見え、タバコ部屋に隣接、等）にあって、場の価値が無い。

張り合いのあるワークライフに重要なブレークです。

新潟中越地震で被災した人々に対する義援物資の受け付けを

天災で仕事ができなくなるだけではなく、自分も家族も命でさえ危ない。

今日私は普通に子供達が学校に行く姿を見送り、夫と駅までカブに乗って行き、電車で恵比寿、地下鉄で六本木、広尾と一日仕事をした。お昼過ぎに、新潟に出張していたという友人からメールがあった：

ところで一昨日昨日とsinatoメンバーとほか何人かのデザイナー友達とでジェームズ・タレルの光の館にいってきました。光の館は屋根があく光のインスタレーションが有名で今回もサイッコーにきれいでした。

今回は夜になべをみんなでカコモーと思い下山して食料買出しに行ったのですがその行った先のスーパーで・・・・

ドガアアアアアアアアン！！！！！！

文章では伝わらないかもしれないけど、すさまじい地震が！そう、連日テレビをにぎわしている新潟地震に直撃しました。
被災です。たってられない。本当に。地面波打ってました。その後、３回ほど大きな余震がおこり、光の館もめちゃくちゃで
荷物などはあきらめて近くの小学校に緊急避難。サイレンや緊急避難放送で町はパニック状態。避難先の小学校も体育館はバスケットゴールが落ちてきたりで危険すぎるので全員グランドに非難。寒いしおなか減るし大変でした。さいわい僕らの避難先では焚き火がはじまったり、振舞い酒がくばられたりり町の人の暖かい応対に恵まれましたが、震源地だった隣町の小千谷市ではかなりひどいことになっているとの風説が飛び交っていました。

結局、電気復旧のはじまった昼まで避難所ですごし、なんとか昨日の夜に東京に戻ってこれました。かえってテレビで震災の様子を確認して唖然。よくかえって来れたなといまさらながらに震えます。

あれはホントに一生に一度の経験にしておきたいと思いました。あれが東京だったら・・・と思うと正直ゾッとします。

私は日曜日にウェブでこの地震の被害者達のための実用的なボランティア活動を探したが、少なくともウェブではすぐに役に立ちそうな支援サイトは一つも立ち上がっていなかった。Hatenaサイトでは何らかの募金を始めていたけれど、すぐに必要な水や、寒さをしのぐためのテントなどを現地に送り込むようなものは、少なくともウェブでは何一つなかった。赤十字のサイトを見ると、悲しくなった。毎月のように日本各地で台風などの災害で多くの人達が困っている事が分かった。でも、日曜日の時点ではまだ新潟震災に対する支援に関しては何もなかった。

先ほど家に帰ってきて、再度検索すると、やっと毎日新聞に即役に立ちそうなサイトのリンクがあった。

義援物資の受け付けを開始

朝になったら連絡して、できる範囲で送れるものを送ろう。きっと病院も不自由しているのだろう。地震の直後に赤ちゃんが2人生まれたというのをどこかで読んだ。赤ちゃんのために、母乳が沢山でるように、母子とも暖かくして、お母さんには沢山良いお水を飲ませて、栄養のあるものを食べさせてあげたい。家が壊れてしまった子供達には、少なくとも寒波をしのげるようにして、食事もさせてあげたい。

世界中で戦争、天災、色々な事情で大変な生活をしている人達がいる。今まではいきあたりばったりに募金していたりしていたけれど、月に一度一定の金額を日本赤十字でも、どこか他の場所でも寄付し始めようと思った。月100万人が100円つづ寄付しても一億円だ。それでは世界の不幸を全てなくすることはできないけれど、例えば新潟震災で外で生活を強いられている子供やお年寄りのお役にたてることが少しでもできると思う。ワークライフの一部として始める仲間がどこかにいれば良いな。

面白い！使える！個人サイト情報

で、過去数日間で興味を持った個人サイトは：

サカキダさんがデザインしたデザイナーズ・オフィス（ビジョン･オフィス）を見に行った際紹介して頂いた上原さんのサイトに紹介されていた『カリスマ体育教師の常勝教育』を購入して読んだ。自分の仕事にも、子育てにも凄く良い参考になったので、続いて『日本一勝ち続けた男の勝利哲学』も読んだ。この本は、書き下ろしだったということもあって、読みなれている文章書きのプロが書いた本のようにスムーズではなかったけれど、ごつごつとしていながら輝いている内容だった。数日前にも書いたけれど、カリスマ体育教師も、日本一勝ち続けた男も、トム･ピーターズの謳っているあるべき姿の人達だ。

杉本さんが運営しているOutlogicを久しぶりに訪問したら、『イノベーションへの解』についての記事が記載されていて、そのコメントがRK'ｓ Blog "On and Off"のファシリテーター関連の記事にリンクされていて、良い参考になった。何しろ2年前には日本国内で全く見つけることができなかったファシリテーターのセミナーが最近は多々行われているという事が新鮮だった。遅ればせながらどれか良いセミナー、ワークショップに参加しなきゃ。

また、「ワークプレイス」でGoogle検索してみて、つくづくベンチャー企業向けのレンタルオフィスが急増していることや、論理だけでワークプレイスを売っている会社の多さも再度認識。同じ検索で、次に気になる一言特集で、『ドクウケ(独立請負人)』…自らの腕と人脈を駆使して複数企業の仕事をプロジェクト単位で請け負う、『ホワイトカラー職人』にたどり着いた。

社内の出世や起業を志向せず、社外スペシャリストとして勝負する。

起業家でもない。フリーランスや自営業ともちょっとちがう『ドクウケ』
会社を大きくする野望は抱かないが、プロとして顧客企業の中核分野で
活躍する。

だそうだ。私！？でも持論ですが、ドクウケ（やだな。毒のうけ皿みたい。）だと発展性がないから、きっと現在のドクウケの80％は他の形で仕事をするようになると思う。中小企業として動くようになるんじゃないかな。私は一人でずっとやる期間はできるだけ短期間にしたいです。この間知り合いと話していたときにも言ったんですが、社会貢献をするには、利益を沢山上げる企業が一番だと思っています。国が貧しくても素晴らしい人達は沢山いますが、人間として前進し続けるには止まってはならないと思うのです。・・・失礼しました。一瞬またネバーランドにワープしてしまって。

話を戻して：今日は、Outlogicから俺達の企業に飛んで、今起こっている実践者の熱いアクションに触れることができてとっても嬉かった。

面白い！凄く面白い！

あまり頭でっかちになって、自分のワークプレイスコンサルタントとしての仕事が二の次になるのはまずいけれど、こうやって沢山の刺激を受けるのはとーっても楽しい！

個人サイトの充実化

半年ぐらい、ウェブで情報収集するということはあまりしていなかった。余裕が無かったせいもあるかもしれない。ここ数日前から久しぶり（ホント久しぶり！）にまたウェブで気の向くままにサイトからサイトと読み漁っていて、半年間で個人サイトが充実したことに驚いた。ブログの力は凄い。

驚き、喜んで間もなく思ったのは、ここしばらくの間、大企業のトレンドで、個人サイトを会社から見れないようにしていること。まったくなぁ・・・。セキュリティーのために社員は刑務所レベルにチェックが厳しいがんじがらめのビルで働かせ、情報収集でもっとも現場に近く新しいものが溢れるほどある個人インターネット・サイトから守る。大企業はこのまま現実の世界からどんどん離れていって、まるでレーズンみたいに縮んでいくのだろうか？

遅すぎることはない

成功している人達のストーリーを知ると、自分を振り返って情けなくなる。44歳でこれといって凄い成果は出してはいない。なんて普通なんだろう！

先日人の成長（大人になるとそれに伴う心理状況）について知り合いと話した。その方は現在38歳。大手企業で研究者として働いている。仕事が好きで、集中して仕事をする大切さを十分に理解されている。その反面、家族の一員としての責任もずっしり感じられている。考えてみると、私の知っている男性の方々大半が38歳の時に、同じような仕事と家庭状況にいられたと思う。

人の子供の頃の成長過程とそれに伴う心理状況は一般的に知られている方だけれど、例えば18歳以上の成長過程とそれに伴う心理状況についてはあまり知られていない。もちろん就職状況や、結婚、子供誕生等は人によってずいぶん差があっても、体の変化や心理状況等は年齢ごとに一般論化できると思う。（多分これにも「何とか学」というのがあるのでしょうね。何と呼ばれているのでしょうか？）

先日話した知り合いのような仕事に対する思い、家庭に対する思いは38歳の男性にあるタイプとすれば、例えば私は個人的に次の年齢とタイプを知っている：

27,28歳辺りの仕事が好きな男性で、野心を持ち、体力をフルに使って自分の長点で勝負している人達を知っている。家族は意識はしているけれど、まだ深刻な状況等はない。

普通かつそれなりに成功している男性で、30歳を過ぎて自分のやっていることに大きな疑問を持ち始めた人達を知っている。その人達は、32歳ぐらいで今までの自分が進んできた道を捨て、新しい道を選び挑戦した。離婚したり、職をがらりと変えたりした。その人達は、新しい道で大きく成功している。

37歳、38歳ぐらいで仕事が好きな男性で、自分のやっている仕事を通じて世界を変えよう、といった野心を持っている人達を知っている。その人達は、仕事を大いに楽しみ、夢を持って進んでいる。その反面、家庭に関しては、色々ある。

40歳頃から自分の仕事や生き方に疑問を持ち、何とか変えようと試みる男性達を知っている。人によってはそこで転職したり、転勤などを積極的に求めたりしている。子供のいる家族は、子供が言うことを聞かなくなり、コントロールできないと悟る人も多い。

51歳、52歳ぐらいの男性で、責任の大きい仕事を情熱を持ち、ある程度楽しみながらしている男性達を知っている。自分の影響が与えられる範囲でできる限りの事をしようとしている。でもそんな人達がほんの2年ぐらいで仕事が人生の優先順位で突然低くなった人達も知っている。一番興味を持って話す内容は、引退後の人生について。そんな一人の方が言っていた。「僕がどんなにわめいても、もうこれ以上は会社を変えることができないと分かってしまったんだ。」

こんな話をしていて、44歳での自分の内容の浅さに再度情けなくなっていた。でも、私の人生の中で、苦しい時に必ず起きたことがまたこの時も起こった。どこからとも無く、希望が沸いてきた。一面灰色一色の重たい空の雲が突然わかれて、美しい青い空が見え、太陽の光が射すように。

今年の5月に受けたスター･ワークショップで聞いて深く印象に残った本当のお話を思い出した。60歳を過ぎたおばあさんが、孫が車の下敷きになってしまった時、超人的な力で車を持ち上げて孫を救ったというお話しを聞きつけて、ピークパフォーマンスの研究をしている人が彼女にインタビューをした。そのおばあさんは、インタビューに来た人間とあまり話しをしたくないようだった。問い詰めると、「聞いて。私は今まで平凡な人生を生きてきた。もう先は長くない。だから超人的な力が出たことを認めるということは、私はもしかして今までやろうと思えば何だってできてきたかもしれないのに、それをムダにした人生を送った事を認めることになる。」と答えたそうだ。それに対してインタビュー者は、「僕は今までピークパフォーマンスをしてきた多くの人達と話した。皆言うのは、どこかで始めなければならない、という事だ。あなただってまだ時間はある。今何か始めれば、あきらめて何もしないよりは、必ず何か成し遂げることができるはずだよ。」　おばあさんは、その話を聞き、やってみようという気になった。ずっと行きたかった大学に入学し、みごと卒業し、その道で職についた。夢だったヨーロッパ旅行にも行った。

一年ほどまえ、雑誌で日本人の女性で新しいキャリアを比較的遅くに始めた特集を読んだことも思い出した。50歳を過ぎてから大学を出て医師になった人。40歳からダンスをはじめ、50歳でダンススタジオを持ち、70歳になってもまだダンスを教えている人。

私も直接そんな女性に出会った事があった。24歳の結婚式でお花のアレンジを全てして下さった方。74歳だった。彼女はリューマチが酷く、45歳でほとんど動けなくなっていた。それが彼女が47歳の時ご主人が亡くなり、一人で生きていかなくてはならなくなった時、彼女は、必死で食事療法でリューマチを克服し、普通の生活ができるほどの体に戻った。そして、50歳を過ぎて運転免許証を取り、53歳から結婚式専門のお花のビジネスを始め、私が彼女に出会った74歳の時には、ビジネスは大忙しで、いつも仕事で走り回っていた。40歳後半の頃から、小麦粉や、白いお砂糖はほとんど食べない。たまに食べてしまうけれど、すぐに体が痛くなるのよね、と話していた。

そうだ。毎日が新しい事を始めるチャンスなんだ。今からなんだ。あきらめて、後ろ向きに10年生きるのと、何かに挑戦して少しでも前進しながら10年生きるのとは人生の質が全く違う。でもこれと同じようなことを1年半ほど前にこのBlogに書き込んだような覚えがある。うーん。もう一度、だな！

どんな人が本物の成功を手に入れるのか

この頃立て続けに成功者達の本を読んでいる：『私に売れないモノは無い』、『カリスマ体育教師の常勝教育』、『日本一勝ち続けた男の勝利哲学』。

『私に売れないモノは無い』はマーケティング手法や、セールステクニック満載だけれど、結局コアなのは、自分から変える、人の役にたつ仕事をする（その人が欲しい、かつ必要な車を正当な価格で売り、決して短期の利益に走らない）、約束を守り、自分の周りの人を全て大切にする、という事だった。12年間連続でギネスブックで世界一の売り上げを上げたセールスマンと、『カリスマ体育教師の常勝教育』の13回日本一の中学陸上選手を出した監督と、『日本一勝ち続けた男の勝利哲学』の33回全国大会で高校バスケットボールチームを優勝に導いた監督は、皆そのようなコアが共通だった。いわゆるトム･ピーターズの言っている多くの事を実践している。そしてそれらは全て奉仕の思い、信頼に基づいている。

　「そんな彼らを見ていると、華やかな舞台の陰で、いかに多くの生徒達に支えられて栄光を勝ち取ってきたかを、痛いほど感じます。彼らがいなければ、決して得られなかった勝利なのです。・・・
本当に実力のある選手にユニフォームを与えることで、みんな納得し、スッキリするのです。そしてまた、下積みに耐えた人間ほど、実社会に出てからが強いのです。」　『日本一勝ち続けた男の勝利哲学』より

スポーツや、セールスは分かりやすい。勝つか負けるか。売れるか売れないか。でも、根本的には人は分かりやすい結果をもとめているので、ビジネスのあらゆる面でそれを考慮した会社創りをすることが鍵なのだろう。

本当に成果を上げた人たちが書いた本

あー、実績を上げたい！成果を出したい！！どうすれば良いんだ？！

と騒いだところで、自分がずっと強く、強くこうしなければならない、と思っていることがなければ本物の実績や成果を上げることはできないようだ、と最近更にそう思わせるような本を連発して読んでいる。A Beauthiful Mindも、世界に認められたい！と根本的に強い願望を持っていたJohn Nashだったからこそノーベル賞を受賞したと思う。Joe Girardは、自分は父親は間違っていたと証明してやる！という思いと、セールスマンに騙されて大変な被害を受け、セールスマンとしての社会的責任を強く感じているからこそギネスブックに載る12年連続世界一セールスマンになれた。13回中学陸上で日本一を輩出した体育教師の原田隆史は、選手としては陸上で大きな実績を残すことができなかったから、教師として大きなことをやる！という意思があったからそんなことができた。

また、偉大な実績を残している人たちは、その実績を作っている時は本の中では一概にとても素直な印象を受ける。自分の尊敬する人たちの提案や推薦を素直に受け入れ、そのまま実践している。Joe Girardは、自分以上の実績を上げていた先輩のセールスマンの言うことは素直にやってみたし、トレーニングも熱心に受け、会議に参加して話しもちゃんと聞いていた。原田隆史も、あらゆる成果を上げている人たちのところに言って、直接話しをしたり、トレーニングを受けたりしていた。偉大な人たちは、偉大な人たちの事例から学んでいる。それも大事な部分はほとんど直接会ったり、話をしたりしてだ。

私の強く、強く願っていることは何なのだろうか？自分が大切だと思っている仕事のやりかたを、その道で素晴らしい実績を上げている人たちに直接会って話しをしているのだろうか？自分よりも良い成果を上げている人たちの話を素直に受け入れて、方法をそのまま実践しているだろうか？

町全体がワークプレイス

ほんの2,3年前、建物を都市やコミュニティのメタファーとして解説する観点が一時出回っていた。建築家のノーマン･フォスター氏も、リチャード・ロジャース氏もそのような観点のお話しをされていた。同じ時期にスチールケース社でもコミュニティ・ベース・プラニングという、オフィスの中を成功している都市開発と同じような考えでデザインしようというコンセプトがあった。これらは有効かと思われるが、特に一等地にブランドとして会社のメイン拠点を構えたい企業には、オフィスコスト削減重視という大変なハンディがある。一つのオフィスで全てをまかなうよりも、それこそ町（コミュニティ）全体をワークプレイスとして捕らえるべきだと私は今思っている。だから、例えば東京駅前の丸の内ビルに会社のメイン拠点を置いた場合、そこから電車で30分以内の場所を全て仕事のエクステンションとして考慮する。コンファレンス機能（トレーニング社内、クライアント向けや大規模ミーティング）は会社で固定費として持たずに丸ビルの8階や、東京コンファレンスセンターを使う。プロジェクト室はまだ比較的便利でもコストが低い（初期投資や現状復帰コストゼロ）ビジョンオフィスアクセス神田等にする、集中した仕事は自宅人によっては自分でどこかの安いワンルームマンションにオフィスを借りる（SOHO）か等ができる。うまくバランスを取ることができれば、多くの企業では今の全体的な施設投資（一等地に全ての機能を持っている、新しい自社ビルを建てる、自社のトレーニング、コンファレンス施設を持っている、等）より、人に効果的に働く場所を与えながらコスト削減を図れる。

会社のメイン拠点はコミュニケーションを取る場所なので、フレキシビリティの高いセッティングで、全体的にクラブラウンジや、カフェのような場所を多く取る。そこではあらゆる自由なミーティングも、タッチダウン個人作業（カフェで一人で仕事をしている感じ）も可能にする。コールセンターはもちろん郊外にセッティングする。経理、総務、法務などセッティングもSOHO重視とする。こうなると、帰属意識が薄れやすいのは確かだ。でも、ビジョンが明確である会社で、個々の仕事を通じての自己実現のビジョンやコンセプト、責任範囲の明確化がしっかりしていなければ、これからの会社はどんな一等地で素晴らしいビルに皆集まっていても更に大変になっていくだろう。

いつも書いていることだが、ワークプレイスの形を変えるだけでは、会社は変わらない。会社は結局人でできているものだからだ。会社の形、働き方がITによって50年前から激変した今でも人の要素は同じで、組織の理念、リーダーシップ、信頼、仕事を通じての自己実現は古代から変わらないままだ。バブル崩壊後のたうち回ってきた日本だからこそ、これらの大切さが身にしみて分かる人達が多くなったような気がする。

働き方にあったワークプレイス創り

さんざん言われている。会社によってワークプレイスのニーズ、ありかたは違う。そこまでは一般的に受け入れられてきているようだ。でも、部署によってワークプレイスのニーズ、ありかたが違うというのはどうだろうか？ある程度の大きさの企業（100人以上）になると、ほとんどそれはまだ受け入れられてない。理由は、総務部が全面的にコントロールすることによって、管理が楽になるし、目に見えてコスト効率が良く、一括管理がしやすいからだ。でもそれはファイナンス・バランスシートを見ていて、簡単に測定できるものだけを見ているとそうなる。

開発部、マーケティング部、営業部、総務部、物流部、購買部、コンサルティング部が皆同じサイズのデスクで、同じレイアウトで、同じ会議室のセッティングで働くとどういうことになるか。ある部署は働き方の効率が良くなり、他の部署は悪くなる。例としては、ウチの会社は個室主体なので、サポート機能の社員は全員個室に入ってもらいます、という法律事務所だ。実は、そこではほとんどチームで仕事を進めなくてはならないのに、個室のほうが社員は嬉しいという先入観で仕事のニーズを無視した職場を作る。何が起こるかと言うと、仕事がやりにくいので社員は不満を持ち、個室なのでコストは高い。

営業に関しても、コンサルタントに関しても、どうせ一日のほとんどの時間は事務所にいないから一人一席はいらないでしょう、紙が多すぎるからとにかく減らすようにさせよう、と単純な分析しかしないところが主だ。でも、実際発生する作業や話し合いとそれをするために必要な場というアプローチはほとんど無い。そうしないと、仕事の本当の効率は上がらないし、ましては効果が乏しくなるというのに。

会社によってワークプレイスのありかたが違うことは分かった。次は、職種によってワークプレイスのありかたが違うことも受け入れよう。各職種に合った場と、どのような人達とのコラボレーション（他の職種の人、外部の人等）が結果を出すために必要かを理解したうえで、ワークプレイスを作っていこう。時には、ある部署、職種は他のロケーションに置かなくてはならないかもしらない。どこでもオフィスというコンセプトもとっくに受け入れられている。それを一歩進め、本当に効果的な働き方にあったワークプレイス創りをしよう。

社内コミュニケーションとムダ話しのはき違い

またか・・・。つい一週間前に、「サロン」の大切さについて書いたばかりだ。今日読んだ本は、それに対しての警告のように私に語りかけた。

イノベーションにはコミュニケーションが大切だ！それは確かな事だ。仕事を進めるためには、コミュニケーションが必要だ。学びにはコミュニケーションが鍵となる。これらはどうだろうか？

コミュニケーション・エリアをオフィスのど真ん中に作りましょう！と私が言うと、サボるやつもいる、と言う人達は少なくなかった。でもイノベーションにはコミュニケーションが絶対必要です。学びにも。そうでしょう？と返した。

ここ数年の間、オフィスの中にコミュニケーションスペースと言って、ちょっとしたオープンな打ち合わせエリアがずいぶん多くの企業に取り入れられたと思う。でも多くの企業で、このような試みは失敗だった。今日読んだジョー・ジラードの『私に売れないモノはない！』で何故失敗したのか分かった。そして、我々ワークプレイス創りに関わる人間は、この失敗を理解しないままコミュニケーション！と騒ぎ続けていることに気がついた。

「しかし、この仕事を始めてすぐに覚えた大事なことがあった。それは、「仲良しクラブには入るな！」ということだ。ほとんどのセールスマンは、新しい職場に入った当日に気づくことなのに、すぐ忘れてしまう。仲良しクラブとは、朝、職場の同僚たちが集まり、前の晩の出来事や、昼食で妻から聞かされた愚痴など、仕事とは無関係の話しをして不毛な時間を過ごすことだ。」

自分の会社員の前世を振り返ってみて、「コミュニケーション」と呼ばれるものでどんな話しをしていたか？もしかしたら、７０％は自分のやっている事と直接関係の無いことだったかもしれない。でも、その70％のおかげで大事な30％の話しが可能になったか？と考えると、答えはそうではないように思える。

研究者などは、自分の仕事に没頭しやすいタイプだから、逆にこのようなムダな時間を作らないと、全く世の中や自分の研究分野にとって大切な情報にアクセスしないことになりやすい。でも「普通」の人達といえば、仕事があっても、グループのプレッシャーを感じていたり、仕事が乗らなかったり、自分の仕事が嫌いだったりすると、ついついムダな「コミュニケーション」に多くの時間を費やしたりする。

どうやらここでもまた、ハード的な場の設定ではなく、ソフト的な場の設定（社内での基本ルール、文化、リーダーシップ）が必須だといことになる。ワークプレイスでの本物の仕事に関するコミュニケーション流れを促進するためには、ソフト面がはっきりしていなくてはならない。いきあたりばったりではダメなのだ。